*Sujeto a cambios sin previo aviso
Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana por medio de Redpack, Estafeta, Paquetexpress y Fedex. Si realizaste tu compra en nuestra página de internet toma en cuenta lo siguiente:
1. Tu pedido será enviado a través de la paquetería que tenga cobertura en tu localidad. Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y código postal, por lo que no garantizamos la entrega al día siguiente.
2. Si el pedido se paga antes de las 13:00 (Hora centro) se enviará el mismo día, después de esa hora se embarcará al día siguiente.
3. Si tu orden cuenta con más de un producto podrían confirmarse más de una guia para su rastreo (Fedex y/o Estafeta)
4. Tu pedido se puede asegurar en su totalidad con un costo adicional sobre el valor del mismo. Sólo así, en caso de un siniestro o extravío, se podrá reembolsar en su totalidad siempre y cuando se presente el trámite correspondiente.
5. En algunas zonas de la República la entrega de paquetería tarda un poco más debido a su ubicación, por lo cual no nos responsabilizamos de los días de retraso que nuestro proveedor de envíos se tome para entregar.
6. Si tu paquete no está sellado con cinta o ésta se encuentra rota, emplayado o con algún rastro de violación hay que revisarlo a detalle antes de firmar de recibido al repartidor de paquetería y repórtalo de inmediato a nuestra línea telefónica de atención a Clientes. De igual manera, si al recibir detectas un faltante, anota la cantidad del faltante en el acuse de recibo de la Paquetería y repórtalo de inmediato máximo 24 horas después a la recepción. Esto es importante para que proceda el reclamo y el seguro en su caso.
No aplicará tu reclamo por faltante o pérdida de producto si:
Se tiene firma de recibido e INE de la persona que realizó el pedido.
Pasan más de 15 días después de recibido para hacer el reclamo.
7. Para pedidos realizados los días Sábados, Domingos y Viernes después de las 12:00 pm saldrán hasta el día lunes. Si cae día festivo, se recorrerá hasta el siguiente día hábil. Es importante que tomes en cuenta estos tiempos para que no te genere inconvenientes.
8. Todas las guías para rastreo se envían por correo electrónico.
9. Si tienes cualquier duda puedes escribirnos por chat whatsapp. Desde la página de contacto.